Asiointi
Vastaanottoajan varaaminen
Voit varata aikasi verkkoajanvarauksen tai puhelinajanvarauksen kautta.
Verkkoajanvaraus
Ajanvaraus ja asiakaspalvelu 020 776 9630.
Palvelemme arkisin klo 8.00-16.00.
Soittoajan varaaminen
Soittoajan voi varata sinua hoitaneelle asiantuntijalle ajanvarauksen 020 776 9630 kautta. Varattu soittoaika on maksullinen.
Asiantuntijamme soittaa sinulle sovittuna ajankohtana. Mikäli ensimmäiseen puheluun ei vastata, asiantuntijamme soittaa hetken kuluttua uudelleen.
Vastaanottoajan tai soittoajan peruuttaminen
Voit peruuttaa aikasi peruutusehtojemme mukaisesti 24 tuntia ennen sovittua aikaa.
Jos olet varannut aikasi verkkoajanvarauksesta, voit peruuttaa sen varausvahvistuksessa (sähköpostitse tulleen) olevan Peruuta ajanvaraus -linkin kautta tai puhelimitse.
Jos olet varannut aikasi puhelimitse, voit peruuttaa aikasi kahdella tavalla:
- Puhelimitse 020 776 9630 arkisin 8.00-16.00.
- Lähetä meille viesti tai soittopyyntö Palaute tai viesti -lomakkeen kautta (älä lähetä terveys- tai henkilötietoja)
Myöhästyneistä peruutuksista ja peruuttamatta jätetyistä ajanvarauksista pidätämme oikeuden periä maksun.
Vastaanottoajan muuttaminen
- Puhelimitse ajanvarauksen aukioloaikana 020 776 9630 arkisin 8.00-16.00.
- Lähetä meille viesti tai soittopyyntö Palaute tai viesti -lomakkeen kautta (älä lähetä terveys- tai henkilötietoja)
Tutkimus-, hoito- tai leikkausaikojen tiedustelut, varaukset ja peruutukset
- Ota yhteys asiakaspalveluun 020 776 9630, joka yhdistää sinut oikealle henkilölle.
- Myöhästyneistä peruutuksista ja peruuttamattomista varauksista laskutamme hinnaston tai leikkauksen sopimusehtojen mukaisen maksun.
Saapuminen
Meille on helppo tulla niin julkisilla kulkuneuvoilla kuin autollakin. Katso tarkemmat saapumisohjeet tästä.
Kuvallinen henkilöllisyystodistus aina mukaan
Tarkistamme henkilöllisyytesi meillä asioidessasi, joten otathan kuvallisen henkilöllisyystodistuksen jokaiselle vastaanottokäynnille ja leikkaukseen tullessasi mukaan.
Yleiset palveluehdot
Hinnat
Vastaanottohinnat ovat esillä kunkin asiantuntijan profiiliesittelyssä ja hinnastossamme.
Palaute
Millainen kokemuksesi oli? Otamme palautteesi vakavasti – ja käytämme sitä paremman hoidon ja palvelun rakentamiseen. Voit antaa palautetta Palaute tai viesti -lomakkeen avulla. Huomioithan, että lomake ei ole tarkoitettu arkaluontoisten henkilö- tai terveystietojen kirjaamiseen.
Vastaanotetut tiedot käsittelemme Aitosairaalan Tietosuojaselosteen mukaisesti.
Potilastiedot
Aitosairaala kuuluu Potilastiedon arkistoon, joka on osa Kansallista Terveysarkistoa Kantaa. Aitosairaala tallentaa keskeiset potilaskertomusmerkinnät Kantaan. Voit nähdä omat potilaskertomusmerkintäsi Omakannasta ja tarvittaessa tulostaa ne omaan käyttöösi.
Tarvitsetko tietojasi asioidessasi toisessa hoitolaitoksessa?
Omakannassa voit hallinnoida suostumuksiasi siihen, ovatko Potilastiedon arkistoon tallennetut tietosi käytettävissä hoitoasi varten terveydenhuollon eri palvelunantajien välillä. Tietoja voivat tällöin katsoa hoitoosi osallistuvat henkilöt sellaisilla terveydenhuollon palveluntarjoajilla, joilla on käytössään Potilastiedon arkisto.
Suostumuksen antaminen on helpoin tapa saada Aitosairaalassa kirjatut potilaskertomusmerkintäsi muiden hoitoosi osallistuvien katsottavaksi. Jollet halua antaa suostumusta, voit myös ottaa hoitokäynnille mukaan Omakannasta tulostamasi tiedot.
Pyyntöjen esittäminen
Mikäli et löytänyt etsimiäsi potilastietoja Omakannasta, voit esittää pyynnön potilastiedoistasi henkilökohtaisesti kirjallisella lomakkeella.
- Lataa lomake tästä.
- Täytä pyyntöäsi koskeva lomake, ja tuo se henkilökohtaisesti täytettynä ja tulostettuna Aitosairaalan asiakaspalveluun. Lomakkeita on myös saatavilla palvelupisteissä.
- Jotta voimme olla varmoja, etteivät potilastietosi joudu vääriin käsiin, tarkistamme henkilöllisyytesi kuvallisesta henkilöllisyystodistuksesta esittäessäsi pyynnön.
- Tiedot toimitetaan sinulle pyyntöä esittäessä sovitulla tavalla.